Contrato de encargo del tratamiento (RGPD art. 28)

Tú (el negocio) eres responsable del tratamiento de los datos de tus clientes. KONOMIC DIGITAL SL actúa como encargada y trata esos datos solo para prestarte Konomic Chat y siguiendo tus instrucciones documentadas.

Datos y finalidad

Números de teléfono, nombres, contenido de las conversaciones y consentimientos de tus clientes, para mostrar las conversaciones, enviar mensajes y generar respuestas del asistente. No se usan para otros fines ni para entrenar modelos.

Subencargados

Contabo (servidor, UE), Amazon Web Services (cifrado y copias, España), Anthropic (modelo de IA, EE. UU., cláusulas contractuales tipo), Sentry (errores, UE), Resend (correo). Te avisaremos con 30 días de antelación de cualquier cambio y podrás oponerte. Meta presta WhatsApp bajo tu propio contrato con Meta.

Seguridad

Aislamiento de datos por cliente en la base de datos, claves de WhatsApp cifradas, registro de auditoría, copias de seguridad cifradas. Te avisaremos de cualquier brecha en un máximo de 48 horas.

Fin del servicio

Al terminar, podrás exportar tus datos durante 30 días; después se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar.